Politique de confidentialité

COZOPLE exploite ce magasin et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat soigneusement sélectionnée (les "Services"). COZOPLE est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat via, ou interagissez de toute autre manière avec nos Services. En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité ainsi que la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations.

Informations personnelles que nous collectons

Lorsque nous utilisons le terme "Informations Personnelles", nous désignons les informations qui identifient, concernent, décrivent ou peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les Informations Personnelles n'incluent pas les informations anonymisées ou dépersonnalisées qui ne peuvent pas raisonnablement vous identifier.

Selon la manière dont vous interagissez avec nos Services, votre emplacement et la loi applicable, nous pouvons collecter les catégories d'Informations Personnelles suivantes :

Informations de contact

Votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Informations de paiement

Détails de carte de crédit ou de débit, mode de paiement, informations de facturation, confirmations de paiement, détails de transaction et autres informations liées au paiement.

Informations de compte

Votre nom d'utilisateur, mot de passe, préférences de compte, paramètres de sécurité et autres informations de compte.

Informations d'achat

Produits que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que votre historique de commandes.

Informations de support client

Informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez, y compris les demandes et la correspondance.

Informations sur l'appareil

Informations sur votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP, cookies et autres identifiants uniques.

Informations d'utilisation

Informations sur la façon dont vous interagissez avec nos Services et les utilisez, y compris le comportement de navigation et l'activité sur notre site web.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des Informations Personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande, nous contactez ou fournissez des informations de toute autre manière.
Automatiquement par votre utilisation de nos Services, y compris via des cookies, des pixels et des technologies similaires.
Auprès de prestataires de services qui traitent des informations en notre nom.
Auprès de nos partenaires commerciaux, partenaires marketing et autres tiers lorsque la loi le permet.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos Informations Personnelles aux fins suivantes :

Fournir et améliorer nos services

Pour traiter les commandes, traiter les paiements, organiser l'expédition, fournir un service client, gérer les retours et les échanges, gérer votre compte, mémoriser vos préférences, personnaliser votre expérience d'achat et améliorer nos Services.

Marketing et publicité

Pour envoyer des e-mails promotionnels, des newsletters, des messages SMS (là où cela est autorisé) et des publicités personnalisées basées sur vos interactions avec notre site web et vos achats antérieurs.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien "Se désabonner" inclus dans nos e-mails.

Sécurité et prévention de la fraude

Pour vérifier les comptes, traiter les paiements sécurisés, détecter et prévenir la fraude, enquêter sur les activités suspectes, protéger nos Services et maintenir la sécurité de notre site web.

Support client

Pour répondre à vos questions, vous apporter de l'aide et maintenir notre relation avec vous.

Conformité légale

Pour se conformer aux lois applicables, répondre aux demandes légales des autorités, faire appliquer nos Conditions Générales de Vente, résoudre les litiges et protéger les droits de COZOPLE, de nos clients et d'autres parties.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, des pixels, des SDK et des technologies similaires pour faire fonctionner notre site web, améliorer ses performances, analyser le trafic, personnaliser votre expérience d'achat et diffuser des publicités pertinentes.

Selon votre emplacement, vous pourrez peut-être gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences de cookies.

Comment nous partageons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

À Shopify et à nos prestataires de services de confiance qui exécutent des services en notre nom, y compris le traitement des paiements, l'hébergement de sites web, le stockage dans le cloud, l'expédition, l'analyse, la prévention de la fraude, le support client et les services informatiques.
À nos partenaires marketing et publicitaires à des fins de publicité et de marketing personnalisés, lorsque la loi applicable le permet.
Lorsque vous nous demandez de partager vos informations, par exemple pour l'exécution des commandes, l'expédition ou l'utilisation d'intégrations de médias sociaux.
Au sein de nos sociétés affiliées et de notre groupe d'entreprises.
Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une faillite, d'une vente d'actifs ou d'une transaction commerciale similaire.
Pour nous conformer aux obligations légales, aux ordonnances judiciaires, aux assignations à comparaître ou aux demandes gouvernementales légitimes.
Pour protéger les droits, la sécurité, la propriété et la sécurité de COZOPLE, de nos clients ou d'autres personnes.

Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify collecte et traite certaines Informations Personnelles concernant vos interactions avec notre boutique afin de fournir et d'améliorer les Services.

Les informations que vous fournissez peuvent être transférées à Shopify et à ses prestataires de services situés en dehors de votre pays de résidence.

Nous utilisons également certains services améliorés de Shopify qui combinent les informations de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Shopify peut traiter les Informations Personnelles à ces fins et est responsable du traitement des demandes relatives aux Informations Personnelles traitées par Shopify.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de Confidentialité des Consommateurs de Shopify et le Portail de Confidentialité.

Sites Web de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites Web exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites Web tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des Informations Personnelles.

Confidentialité des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons, ne vendons ni ne partageons sciemment des Informations Personnelles d'enfants de moins de 16 ans lorsque la loi applicable l'interdit.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des Informations Personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces informations.

Sécurité et conservation des données

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos Informations Personnelles, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est entièrement sécurisée.

Nous ne conservons les Informations Personnelles que le temps nécessaire pour fournir nos Services, nous conformer aux obligations légales, résoudre les litiges, faire appliquer nos accords et à d'autres fins commerciales légitimes.

Vos droits

Selon votre emplacement, vous pouvez avoir tout ou partie des droits suivants :

Droit d'accès
Droit de savoir
Droit de rectification
Droit à l'effacement
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement
Droit de gérer les préférences marketing

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Pour des informations sur la manière dont Shopify traite vos Informations Personnelles et vos droits disponibles, veuillez consulter la Politique de Confidentialité des Consommateurs de Shopify et le Portail de Confidentialité.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard pour l'exercice de vos droits en matière de confidentialité.

Nous pouvons vous demander des informations pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos Informations Personnelles, veuillez nous contacter.

Selon votre emplacement, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous utilisons des garanties reconnues telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne ou des mécanismes de transfert équivalents approuvés par le Royaume-Uni lors du transfert international d'Informations Personnelles.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques commerciales, nos exigences opérationnelles, nos obligations légales ou nos exigences réglementaires.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date révisée de la "Dernière mise à jour".

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, nos pratiques en matière de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter :

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Support client :
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